AI-tool Manuel: de collega die nooit pauzeert
Vergeet eindeloos scrollen door handleidingen en lange telefoongesprekken met collega’s. AI-tool Manuel helpt je wanneer je een vraag hebt, bestanden wil delen of behoefte hebt aan een up-to-date technische kennisbank. Ook fijn: Manuel doet niet aan koffiepauzes en reageert razendsnel.
Er waren eens vier jonge ondernemers, waaronder Boris van Ast, die enthousiast raakten over de onbegrensde mogelijkheden van AI. Ze startten met AI-educatie. Zo kwamen ze in contact met installatiebedrijven en hoorden over hun behoefte aan een manier om snel aan -juiste- technische informatie te komen. “We stelden een team samen en bedachten AI-tool ‘Manuel’, de eerste digitale collega die het werk van technisch personeel een stuk gemakkelijker maakt”, vertelt Boris.
Appen met Manuel
Nu, nog geen jaar verder, werkt er een team van tien mensen aan Manuel. Boris: “Na diverse pilots zijn we intussen toe aan Manuel 4.0. Deze versie verlicht op dit moment het werk van installateurs en andere technisch medewerkers van zo’n 650 installatiebedrijven.”
Wat Manuel dan precies aan ondersteuning biedt? Boris: “Stel je bent bij een klant en installeert een warmtepomp. Je hebt een vraag over het merk/product of krijgt een foutmelding bijvoorbeeld. Via WhatsApp stel je een specifieke vraag aan Manuel. Manuel zoekt naar het antwoord en leest ieder documenttype. Of het nu een handleiding van driehonderd bladzijden is of een staafdiagram. Vervolgens presenteert hij je het antwoord.”
Naast de WhatsApp-functie is er ook een webapplicatie met een gebruiksvriendelijke interface, geschikt voor computers, laptops, tablets en smartphones. Binnen deze interface upload en deel je bestanden, beheer je gebruikers en heb je toegang tot de complete technische kennisbank.
Manuel is…
… gebaseerd op officiële documentatie van fabrikanten;
… een gesloten, gecontroleerde omgeving zonder risico op datalekken;
… ontwikkeld voor monteurs met relevante kennis over CV-ketels, ventilatie en
warmtepompen;
… ook voor custom integraties en maatwerk van specifieke installaties.
Vragen, opslaan en door!
De voordelen van Manuel zitten hem vooral in tijdwinst. “Manuel is zo gebouwd dat je binnen dertig seconden het antwoord op je vraagt ontvangt”, geeft Boris aan. “Dit antwoord kun je opslaan in je eigen kennisbank. Manuel zelf wordt ook iedere keer slimmer na het beantwoorden van een vraag. Hij slaat de kennis op en verankert daarmee de technische kennis die er al is.”
Wist je dat…
… je de Manuel AI-tool ook kunt vertellen hoe je zijn informatie graag ontvangt?
Een klantenservicemedewerker wil bijvoorbeeld liever beknopte antwoorden, een installateur
hoort graag alle ins & outs. Meer weten over Manuel? Bezoek hun website!
Wil jij ook aandacht voor een maatschappelijk initiatief, of een slimme ontwikkeling
die interessant is voor installatiebedrijven?
Abel Installatie biedt graag een (digitaal) podium aan mensen met een goed verhaal.
Breng jouw stichting, product of dienst onder de aandacht: neem contact op via marketing@abelinstallatie.nl
Gerelateerd nieuws
Wil je meer nieuws lezen? Ontdek dan de gerelateerde nieuwsberichten hieronder of ga naar het overzicht van alle nieuwsberichten.
